1. Quando uma mulher apresentar o sinal vermelho, o atendente deve compreender que esse sinal significa um pedido silencioso de socorro, que a mulher está sofrendo violência doméstica, e que não conseguiu outra forma de pedir ajuda.
2. O atendente deve manter a calma e agir com discrição – principalmente se a mulher estiver acompanhada do/a agressor/a -, e telefonar para o número 190 - Polícia Militar.
3. Dizer o nome da empresa/repartição pública e que está com um sinal vermelho. Informar o endereço em que se encontra, responder aos questionamentos que forem feitos (com os dados da vítima) e aguardar a chegada da Polícia Militar.
4. Enquanto aguarda a chegada da viatura, a mulher pode ser encaminhada à um espaço reservado.
5. Caso a vítima não possa esperar a chegada da polícia, endereço telefone pegue o nome, endereço e telefone, para que todas as informações sejam repassadas à PM e, com isso, ela possa agir e ajudar rapidamente essa mulher.