A Ouvidora Judiciária do Tocantins, desembargadora Ângela Prudente, divulgou as atribuições do órgão nesta segunda-feira (26/10) em entrevista concedida à Rádio CBN Tocantins.
A magistrada informou que cabe à Ouvidoria não só apurar, como primeira imagem que as pessoas têm do órgão, mas também orientar, receber sugestões, esclarecer dúvidas, receber reclamações, críticas, elogios e transmitir informações, “tudo isso visando colaborar no aprimoramento das atividades desenvolvidas pelo Poder Judiciário”.
No programa CBN Justiça, comandado por Dídimo Heleno, a magistrada esclareceu aos ouvintes os vários modos de acessar a Ouvidoria e falou sobre as inovações já implantadas e em implantação para atender o usuário.
“O objetivo da Ouvidoria”, disse a desembargadora, “é aprimorar cada vez mais nossos serviços, dando oportunidade de acessibilidade a informações do Poder Judiciário e estabelecer um canal direto de comunicação com nossos jurisdicionados e com todo cidadão brasileiro”.
INOVAÇÕES
A desembargadora falou do projeto A Ouvidoria vai à escola, que foi lançado recentemente no Centro de Ensino Médio Santa Rita de Cássia, em Palmas. “Estamos procurando a disseminação do papel da Ouvidoria entre os jovens”, disse a magistrada, “e vamos levar o projeto também às universidades. Com isso estaremos contribuindo não só na formação do profissional, mas também como jovens cidadãos”.
Outra inovação, inclusive apresentada e elogiada no último encontro do Colégio de Ouvidores, em Gramado-RS, é instalação de pontos de comunicação, através de totens computadorizados, em todas as sedes de comarcas do estado. O projeto do Tocantins é o primeiro em nível de Brasil. Uma pesquisa de satisfação também foi lançada pela Ouvidoria Judiciária do Tocantins, para aferir o grau de satisfação do usuário.
SERVIÇO
A Ouvidoria Judiciária é aberta a qualquer cidadão e funciona pelos telefones 0800 6444 334 ou (63) 3218 4412. O órgão pode ser acessado também pelo endereço eletrônico www.tjto.jus.br/ouvidoria ou pelo e-mail
Luiz Pires – Cecom/TJTO