Com o propósito de traçar metas de trabalho para o próximo ano, servidores da Comarca de Colméia participaram de encontro para formulação de um plano de ação que irá contribuir para a melhoria da qualidade do serviço prestado ao cidadão.
Entre os 24 pontos levantados pela equipe de trabalho, destaque para a meta de 140% na taxa de atendimento à demanda, 60% ao ano na taxa de congestionamento e redução de 15% no acervo de processos e procedimentos da Comarca até o fim de 2016. No que diz respeito às metas administrativas, a intenção é obter índice de satisfação do usuário em 70%, assim como o nível de 60% de aprovação entre os parceiros do Judiciário, como advogados, o Ministério Público e a Defensoria Pública.
A reunião também serviu para a realização de um balanço das ações realizadas durante o ano. Segundo levantamento da Secretaria do Juízo, até o mês de outubro foi registrada redução de 9,04% do acervo de processos e procedimentos da comarca, e foi atingida a meta de 70% de identificação e julgamento das ações de improbidade administrativa e ações penais relacionadas a crimes contra a administração pública. Entre as principais inovações realizadas em 2015, estão a implantação do Sistema de gestão com base na busca da Qualidade Total e no Planejamento Anual, criação dos programas Conciliação como 1º ato judicional e Penas Alternativas: Um caminho para a ressocialização, além da realizaçao de um trabalho de mensuração da pontualidade para início das audiências de conciliação.
Paula Bittencourt - Cecom /TJTO
