O Tribunal de Justiça do Tocantins (TJTO), por meio do Centro de Inovação (Inovassol), quer ouvir cidadãos(ãs), magistrados(as) e servidores(as) sobre como aprimorar os serviços judiciais e os processos internos. Para isso, disponibilizou duas pesquisas, uma destinada ao público externo e outra ao público interno.
As pesquisas integram os projetos Acesso Fácil e Uirapuru e fazem parte das ações para o cumprimento da Meta 9 do Conselho Nacional de Justiça (CNJ), voltada ao desenvolvimento de soluções inovadoras no Poder Judiciário.
Pesquisa com cidadãos(ãs)
Cidadãos e cidadãs podem responder ao formulário De Portas Abertas: um papo rápido sobre o seu atendimento, disponível neste link. A pesquisa busca identificar as principais dificuldades encontradas pelo público ao procurar os serviços do Judiciário ou informações para esclarecer dúvidas.
Vinculado ao projeto Acesso Fácil, o levantamento contribuirá para o desenvolvimento de um assistente virtual com inteligência artificial, que utilizará linguagem simples e permitirá, quando necessário, o encaminhamento para atendimento humano.
Pesquisa com magistrados(as) e servidores(as)
Magistrados(as) e servidores(as) podem participar do Questionário sobre acesso à informação aos servidores, disponível neste link. O objetivo é conhecer a percepção do público interno sobre os desafios relacionados à gestão do conhecimento, à localização de documentos e à centralização de informações.
As respostas contribuirão com o projeto Uirapuru, que propõe a criação de um assistente virtual institucional para facilitar a busca por documentos, normas e fluxos de trabalho.
As pesquisas são realizadas em conjunto pelos laboratórios de inovação dos Tribunais de Justiça do Tocantins (TJTO), Amazonas (TJAM), Acre (TJAC), Roraima (TJRR) e Rondônia (TJRO). As contribuições dos participantes ajudarão a validar as soluções e a aperfeiçoar os projetos.